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Shopping FQA

購物常見問題

Q:請問單筆訂單多少免運 ?
單筆訂單 $2000 享有免運優惠 。

◎ 未達免運門檻,單筆訂單冷凍酌收200元運費;常溫酌收$150元運費

 

Q:購物金抵用方法 
1. 購物金可累積抵用,系統將自動從最接近有效期限的購物金開始逐筆抵扣。

2. 購物金1點抵1元,最高可折抵該筆訂單總金額的 10%。

 

Q:有哪些付款方式可以選擇?

 ■ 貨到付款:商品送達指定地址後,支付現金給黑貓宅配人員。

■ 線上刷卡 :國內外Visa 、Master card、JCB信用卡皆適用。

  ※ 信用卡無法使用分期服務

■  ATM :訂單結帳成功會提供 ATM指定帳號,匯款成功後於登入網站到我的帳戶中留言匯款帳號後五碼,審核成功方可安排出貨。登入網站 > 我的帳戶 > 訊息 > 留言帳號後五碼 > 傳送即完成 

 

Q:放入購物車商品是否表示有優先購買權?

若僅先將商品點選『放入購物車』時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。
故若未完成結帳流程,且此商品已售完的狀況下,將無法繼續進行結帳。

Q:完成訂單後,幾天內會收到商品呢?

當日訂購,1-2日出貨。 (不含訂購日/例假日/國定假日)
 

Q:商品宅配範圍?

台灣本島各地各縣市。


Q:訂購後是否可以指定到貨時段 ? 或到貨日期 ?

可於備註提供指定到貨日

◎ 無晚間到貨服務,不便之處敬請見諒。

◎ 依貨運服務公告為準。

 

Q:要如何取消/修改訂單呢?

訂單狀態「待付款」或「處理中」,請至「我的帳戶>訊息 > 留言取消/修改訂單 > 傳送即完成」

訂單狀態「已確認」,僅接受訂單取消服務,不接受訂單修改服務。

有任何問題,請洽客服專線04-23863111。

 

Q:除了進嗨鮮官網,還有哪些地方可以購買?
1. 線上購物:蝦皮、樂天、7-11賣貨便,但非全部品項都有喔 !

2. 實體通路地址:台中市南屯區忠勇路138-8號


Q:請問商品包裝失真空,還可以食用嗎?

可以食用的。出貨前我們會確保完好真空,如失真空狀況很可能為配送過程中碰撞造成,商品品質是不受影響的,建議收到貨後盡早食用即可。

( 如有任何疑問,歡迎洽詢:04-23863111)

 
Q:如果完成訂購了,可以再加購商品嗎?
為了能順利安排出貨流程,當完成訂單後如需加購商品,請洽04-23863111。